「ノムコム」の住まいに関わる豊富な情報とLIFULLの生成AI技術・知見を掛け合わせ共同開発
野村不動産ソリューションズは、心理的ハードルが高いとされる不動産売買に関する営業担当者への相談を、個人情報を明かさずに24時間いつでも可能にすることで、不動産売買をより身近なものに感じてもらいたいという想いから、AI(人工知能)によるチャット型Q&Aサービスの提供を2016年から開始。さらに、昨今の AI 技術の進化に伴い、従来のチャット型Q&A形式から「自然言語でのチャット型コミュニケーション」を可能にするリニューアルを目指し、生成AIの技術力・知見を豊富に保有している LIFULLと共同開発に着手しました。
お客様の知りたい情報を知りたいタイミングで専属のAIアシスタントが提供
共同開発した「AI ANSWER Plus(ベータ版)」は、「ノムコム」の住まいに関する豊富な情報とLIFULLの生成AI の技術を融合させ、お客様が求めている情報を生成 AI がダイレクトに回答することを可能にしました。お客様からの質問・相談に対して、まるで営業担当者に質問をして回答を得るかのように AI と対話ができ、お客様専属の営業アシスタントとして使えるサービスです。